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よくある質問

特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 株式会社ホロンクリエイト
運営責任者 高橋克実
住所 〒222-0033
神奈川県横浜市港北区新横浜3-18-20 パシフィックマークス新横浜9F
電話番号 045-475-3903
FAX番号 045-475-3904
メールアドレス デザイン支援.comのメールフォームへ
ホロンクリエイトのメールフォームへ
URL デザイン支援.com:https://www.designshien.com
trending.net:http://www.trending.net/
hotmock.com:http://www.hotmock.com/
株式会社ホロンクリエイト:http://www.hol-on.co.jp/
商品以外の必要代金 【Trending】
銀行振込手数料

【Hotmock】
送料、代金引換手数料、銀行振込手数料等
注文方法 【Trending】
Step 1
プランと契約期間をお選びいただき、カートへ

Step 2
カートに入っているプランと契約期間に間違えがなければ、決済へ!
※団体プランの方は「申込みフォーム」よりお申込みをいただきます。
※その後見積書→発注書→請求書 という手順で手続きを進めていきます。

【Hotmock】
Step 1
商品をお選びいただき、カートへ

Step 2
カートに入っている商品に間違えがなければ、決済へ!
支払方法 【Trending】
銀行振込

【Hotmock】
銀行振込、代金引換
支払期限 決済完了メールが届いてから7日間以内
(土日祝日にお気を付けください)

※Trendingのみ団体契約者様は書面でのやり取りになります。お支払期限は「請求書」に書かれております期日までにお願いいたします。
引渡し時期 【Trending】
当社にてお客様のお振込みを確認できてから2営業日以内
※団体様は、当社に発注書が届きました時点から2営業日以内

【Hotmock】
当社にてお客様のお振込みを確認できてから2営業日以内に発送いたします。
(交通事情等によって、お客様のお手元に届くまでに時間がかかることがございます。ご了承ください)
返品・交換について 【Trending】
プラン/契約期間の設定上、一度契約されたものは、最終月の「契約更新月」まで変更できません。
また、お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。

【Hotmock】
初期不良、配送中の破損が見つかった場合、到着後1週間以内に当社までご連絡の上、そのままお送りください。送料は当社負担で早急に新品をご送付いたします。

 代金引換の場合の返品

  以下の場合は返品とさせていただきます。
   1.宅急便コレクトの発送後に、受取人が受取りを辞退された場合
   2.ヤマト運輸配達担当店への到着から7日間を経過しても、受取人様の都合で配達が完了しなかった場合
    (保管期間の延長はできません。配達日指定がある場合は特にご注意願います)
   3.伝票記載のお届け先と実際のお届け先が異なっていた場合
    (通常の宅急便元払い等とは異なり、宅急便コレクトの転送はできません)

  返品の場合、以下の料金が発生します
   1.送料(往路)
   2.代金引換手数料
   3.着払い送料(往路)

また、お客様のご都合によるキャンセルは一切お受けできません。