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こんにちは ゲスト さん
デザイン支援.comとは

よくある質問

Q.デザイン支援.comとは何ですか。

A.デザイン支援.comは、ビジネスをデザインを用いて、より効果的・効率的・低コストで皆様のお役にたてるツールをご提供、総合デザインポータルサイトです。

Q.誰が運営していますか。

A.株式会社ホロンクリエイト(当社ホームページはこちら)が運営しております。
当社は神奈川県横浜市新横浜に本部を置く、デザイン会社です。デザイン支援.comの各種ツール以外に当社業務にご用命がございましたらいつでもお問い合わせください。
ホロンクリエイトお問い合わせフォーム

Q.アカウント登録するとどんなサービスが利用できますか。

A.デザイン支援.comでは、現在2つのビジネス支援ツールをご提供させて頂いております。
調査・解析ツール:Trending  詳しくはこちら
プロトタイピングツール:Hotmock  詳しくはこちら

Q.入会金や年会費が必要ですか?

A.デザイン支援.comのアカウント登録には一切料金はかかりません。各ツールをご利用いただく際に、料金が発生する場合がございます。
Trending.net:1調査分無料でご利用頂けます。複数調査や、アンケートに利用する画像枚数を増やしたい場合等は料金が発生致します。詳しくはこちら  料金表へ
Hotmock.com:商品を購入した際に料金や送料がかかります。詳しくはこちら

Q.法人で登録できますか。

A.一般法人、学校法人等、各法人形態でご登録頂けます。その際、ご担当者様お一人がアカウント登録して頂き、その方にデザイン支援.comからメール等を致します。
また、ツール毎に法人形態によりご利用頂けるプランが異なる場合がございます。詳しくは各ツールの詳細ごご参照頂きますか、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
Trending.net:法人形態によってご利用頂けるプランが異なります。サービス一覧
Hotmock.com:お見積り等の書類が必要でしたらお申し付けください。詳しくはこちら
お問い合わせフォーム

Q.古いパソコンでもサービスを利用できますか。

A.デザイン支援.com並びに各種ツールは、以下のOS(オペレーティングシステム)と、ブラウザに対応しております。これ以外のブラウザによっては、正しく動作できない場合がございます。ご了承下さい。
■OS(オペレーティングシステム)
Windows Vista
Windows 7以上
Macintosh(随時対応中)
■ブラウザ
Internet Explorer 9以上
FireFox 15以上
Google Chrome 22以上
Safari(Macintosh版、随時対応中)

※ただし上記対応ブラウザでも、お客様のコンピュータのアドオンや更新プログラム等によっては正しく表示されない場合がございます。

◆アカウント登録について

Q.海外に住んでいますが、アカウント登録できますか?

A.デザイン支援.comでは、現在海外に駐在の方からのアカウント受付はご遠慮頂いております。
ただし、今後サービスを海外に向けて展開していく予定でございますので、その際に是非ご検討頂けますようお願い申し上げます。

Q.登録後のアカウント情報の変更はできますか?

A.デザイン支援.comのアカウント情報変更は、「登録情報」から変更して頂けます。(「登録情報」をご覧になるには、ログインが必要です)
「登録情報」ではアカウント登録者の氏名、メールアドレス、住所、連絡先、所属等を変更して頂けます。

Q.「登録できません」とメッセージが出ます。

A.デザイン支援.comアカウントは、1IDにつき1メールアドレスでご登録頂けます。
すでに同一のメールアドレスでご登録頂いておりましたら、ご登録できません。異なるメールアドレスにてご登録下さい。

Q.メールアドレスの変更などで、再度会員登録し、重複登録となっていますが、良いですか?

A.デザイン支援,comのシステム上、アカウント毎にお客様情報、メール配信、ご利用/購入履歴等を管理しております。
お一人のお客様が複数のアカウントをお持ちの場合でも、運用上問題はございませんが、デザイン支援.comや各ツールからのご案内等が重複してお手元に届く場合がございます。
お使いでないアカウントを退会申請して頂くか、デザイン支援.comのお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
また、一度アカウントを退会してしまいますと、全ての履歴等が削除されます。ご了承下さい。

Q.アカウント登録入力画面で、「確認」ボタンを押しても次へ進まない。

A.デザイン支援.comでは、JavaScript を利用している関係で、JavaScriptを「無効」にされているお客様またはデザイン支援,comユーザーは一部機能をご利用頂けません。
ブラウザのJavaScriptの設定を「有効」に設定して下さい。

Q.住所が変わったのですが、手続きが必要ですか?

A.デザイン支援.comの有料プランをご利用中またはご検討中のデザイン支援.comユーザーは速やかに「登録情報」から新しい住所へ変更して下さい。
各種書類や購入商品が正しくお手元に届かない場合がございます。

Q.退会したい。

A.デザイン支援.comの退会手続きを行って頂くことで、退会が可能です。
この場合ご利用中の内容、その履歴、また各種情報は全て削除されますのでご了承下さい。
退会手続きへ(ログインが必要です)

◆ログインについて

Q.パスワードを忘れてしまいました。

A.デザイン支援.comのトップページにあります「パスワードを忘れた方は、こちら」をクリックして頂くか、下記のリンクからパスワードを新しく発行致します。
発行したパスワードはログイン後の「登録情報」からご自身で変更して頂けます。 パスワードを忘れた方は、こちら

Q.パスワードを変更したい。

A.デザイン支援.comにログインして頂き、「登録情報」から変更して頂けます。

Q.ログインできません。

A.デザイン支援.comにご登録頂きましたメールアドレスや、パスワードに再度お間違えないかご確認をお願い致します。
それでもログインできない場合は、お手数ですがデザイン支援.comのお問い合わせフォームからご連絡下さい。

◆「メルマガの『停止』と『再開』」について

Q.メルマガの配信を止めたいのですがどうすればいいですか?

A.デザイン支援.comにログインして頂き、「登録情報」の『メールマガジン送付』のラジオボタンを変更してください

Q.停止したメルマガを再開したいのですがどうすればいいですか?

A.デザイン支援.comにログインして頂き、「登録情報」の『メールマガジン送付』のラジオボタンを変更してください

◆その他

Q.正しく表示されていないと思われるページがあります

A.デザイン支援.comはOSやブラウザによって、若干表示が異なる場合がございます。お使いのOSやブラウザのバージョンをご確認下さい。
それでも画面のレイアウトが崩れる等の不具合がございましたら、お手数ですがデザイン支援.comお問い合わせフォームからご連絡下さい。

Q.個人情報保護法にのっとって運営されているのですか?

A.デザイン支援.comは、ベリサイン社の暗号化証明書に基づいて、デザイン支援.comユーザーの通信情報を暗号化しております。
また、お客様の各種情報は暗号を利用して保管しております。
運営会社である株式会社ホロンクリエイトでは、専任のシステム担当者以外はデータベース等にアクセスできない体制を取っております。
デザイン支援.comは以下に則りサイトを運営しております。
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ご利用規約

「お問い合わせ」について

上記の「よくあるご質問」に載っていないご質問に関しましては、
お手数ですがデザイン支援.com お問い合わせフォームからご連絡下さい。